FAQs (常見問題解答)

我花在彩票遊戲上的錢都去哪了？

您花在 Lottery 遊戲上的每一美元中有 95 美分會透過對公立學校和大學的捐款、獎金和零售補償回饋社區。 在「誰受益」頁面上瞭解彩票基金如何發揮作用。
我是否能從線上或郵件方式購買 Lottery 商品？
否，您必須前往獲得授權的 Lottery 零售商處購買 Lottery 商品。 應用程式類型與線上 Lottery 彩票經銷商不得在加州地區經營生意。 透過郵寄、線上或行動應用程式銷售加州彩票是非法的。 任何人如果透過數位經銷商購得彩票均無獲獎資格。
如果我住在州外或其他國家/地區，我仍然可以購買和玩 California State Lottery 遊戲嗎？
是的。 您不需要成為加州居民或美國公民就能下注，並贏得任何 Lottery Scratchers® 或對獎型彩票遊戲，但您必須前往加州 Lottery 零售商處購買 California Lottery 遊戲。
我的 Lottery 獎金要如何兌獎？

在任何參與 Lottery 零售商處領取不超過 $599 的獎金。

在 Lottery 彩票地區辦事處現場或透過郵寄方式領取超過 $599 的獎金。 將您的中獎彩票和填寫完整的獎金申請表帶到地區辦事處。 在任何 Lottery 地區辦事處索取獎金申請表，or download the form (PDF)。 

每個區域辦公室也提供當天處理 $600 至 $1,000 獎金申請的服務，直至 4:30 pm，憑有效且未過期的政府核發附照片身份證當天支付。

兌獎 2nd Chance 獎金時應使用不同的獎金申請表，請於 2nd Chance Claim form (PDF) 下載該申請表。

如果您有零售商的索賠授權收據，也請提交。 我們建議透過掛號信，將獎金申請表與中獎彩票、以及兌獎授權收據 (視情況) 全都一併郵寄，並保存您所提交每件物品的副本。

若是郵寄，請將申請表寄至：California State Lottery ，730 North 10th Street  ，Sacramento, CA 95811。

對於您的 2nd Chance 獎金，請郵寄您的 2nd Chance 中獎者獎金申請表寄至：California State Lottery, Attn: 2nd Chance Promotion, 700 North 10th Street MS: 2–2, Sacramento, CA 95811.

在您的獎金申請表經由 Sacramento 的 Lottery 總部處理後，您就能在大約 4 至 6 週內收到郵寄支票。
中獎時我可以匿名嗎？
California Lottery 受到允許存取特定政府記錄之公開揭露法的約束。 您的全名、向您出售中獎彩票的零售商的名稱和地點、您中獎的日期以及您的獎金金額 (包括您的分期付款總額和淨額) 均屬於公共記錄並需要披露。 未經您的同意，Lottery 絕對不會揭露您的個人或身份識別資訊，除非法律要求為之。
Lottery 是否會將我的個人資訊與任何第三方公司共用？
Lottery 極為重視您的隱私，且誠然您的姓名屬於公共記錄，但未經您的同意，我們絕對不會揭露任何其他個人或身份識別資訊，除非法律要求為之。 請參閱我們的隱私權政策以瞭解更多資訊。
我的彩票獎金需要繳稅嗎？

是的。 Lottery 會依法從您的獎金中預扣聯邦稅。

請記住，聯邦稅可能會發生變化。 州稅和地方稅並不會自您的彩票獎金中進行預扣，但您仍可能需要繳納任何加州當地州稅和地方個人所得稅。 專業的稅務顧問可以幫助您確定您的總納稅義務。
我已經註冊了 Lottery 帳戶，為什麼我還是不能參加 2nd Chance 抽獎？
只有已確認電子郵件的經過驗證的帳戶才能提交代碼。 為了啟用您的驗證帳戶，Lottery 需要確認您的電子郵件地址。 只需在收件匣中找到 Lottery 驗證電子郵件並按照簡單的說明進行操作即可。
我的 Lottery 驗證電子郵件不在我的收件匣中。 現在怎麼辦？
如果您沒有看到 Lottery 驗證電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。 將我們新增到您的安全寄件者清單中，這樣將來就不會發生這種情況。
什麼是經過驗證的帳戶？

為了確保您帳戶的完整性，Lottery 使用年齡/身份驗證技術來驗證您的資訊。 若要參與已註冊玩家福利 (如 2nd Chance 和 Jackpot Captain) 並確認有資格贏得促銷或 2nd Chance 獎金，玩家必須提供以下資訊：

  • 法定全名 (名字和姓氏)
  • 有效的加州街道地址 (包括城市、州和郵遞區號)
  • 出生日期 (以確保您已年滿 18 歲並且可以合法參與 Lottery)

Lottery 的政策會限制個人資訊的收集，並保護我們所收集和維護的個人資訊。
如何更新我的電子郵件地址或其他個人資訊？
直接登入，並前往「我的個人資料」。在完成個人資訊更新之後，直接按一下「儲存」。如果更新電子郵件地址，Lottery 將向您發送驗證電子郵件。 如果您在收件匣中沒有看到它，請檢查您的垃圾郵件資料夾。 將我們新增到您的安全寄件者清單中，這樣將來就不會發生這種情況。
我要如何暫停或刪除自己的 Lottery 帳戶？

您有兩個選擇： 暫停您的帳戶，或刪除您的帳戶。

  • 暫停 - 您的帳戶將被暫停，但您的個人資料資訊將被保留 – 因此您可以隨時重新啟動您的帳戶。
  • 刪除 - 您的所有資訊將從我們的資料庫中刪除。 您提交的進行中 2nd Chance 抽獎也將遭刪除。 之後如果您要返回繼續使用 Lottery 網站，您將需要建立新帳戶。

登入後，前往 "My Profile," 選擇「編輯我的個人資料」按鈕，然後選擇「暫停/刪除我的帳戶」連結。 依照暫停或刪除帳戶的選項進行操作。

請注意，如果您的帳戶在刪除時存在進行中 2nd Chance 參加條碼，您的參加條碼將與帳戶其他所有資訊一併刪除。
我要如何重新啟用我的 Lottery 帳戶？

如果您暫停了 Lottery 帳戶而後想要重新啟用，請直接前往「登入」頁面，並輸入與您的 Lottery 帳戶相關聯的電子郵件地址和密碼，然後直接按照提示操作。

請注意，如果您刪除了帳戶，您的所有帳戶資訊都會被刪除。 您需要建立新的 Lottery 帳戶。
我要如何對 Lottery 零售商提出投訴？

致電 Lottery 的安全與執法部門，免費電話 1-800-LOTTERY (1-800-568-8379)，並提供下列資訊：

  • 零售商名稱、ID 號碼和/或地址
  • 事件發生的日期和時間
  • 事件描述

這時會開立安全事件報告，並由 Lottery 視情況採取進一步的行動。
如果我認為我所收到的 Lottery 金額不正確，我該怎麼辦？

如果您認為自己所領到的 Lottery 彩票獎金不正確，請盡快聯絡 Lottery 安全與執法部門，請撥打免費電話：1-800-LOTTERY (1-800-568-8379)，並提供下列資訊：

  • 您的彩票購買所在和/或兌領獎金的零售商名稱、ID 號碼和/或地址
  • 事件發生的日期和時間
  • 彩票資訊
  • 您收到的金額
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